Objetivos del Curso
- Comprender el propósito de ISO/IEC 20000-1:2005
- Comprender la función de los Sistemas de Gestión en el sector Informático
- Comprender los requisitos individuales de ISO/IEC 20000-1:2005 y cómo se aplican a los Sistemas de Gestión de Servicios en Tecnología de la Información
- Proporcionar las guías para construir un eficiente y efectivo Sistema de Gestión de Servicios en Tecnología de la Información
- Aprender los procesos de mejores prácticas para implementar cada punto de la norma ISO /IEC 20000-1:2005
¿Quién debe Participar?
- Consultores o cualquier interesado en la interpretación y conocimiento básico de la ISO/IEC 20000-1:2005
- Aquellos involucrados en la definición, planeación o implementación de la ISO/IEC 20000-1:2005
- Representantes de la dirección
- Miembros del equipo de implementación
Pre-requisito.
Se recomienda tener cierto conocimiento de la norma ISO 9001 ó ISO/IEC 20000-1
Horario
Día 1 8:00 a.m.-5:30 p.m.
Día 2 8:00 a.m.-5:30 p.m.
Siguiente Paso
Para más información consulte nuestro calendario de fechas disponibles, puede solicitar más información vía on-line, ó contactando con nosotros al teléfono: + (52 55) 5241.1370
Si se quiere inscribir a algún curso puede descargar nuestro formato de inscripción (PDF 19 Kb) y enviarlo vía fax: + (52 55) 5241.1371
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