El curso de ITIL se enfoca primordialmente al ciclo de vida de TI. Provee a los asistentes el entendimiento necesario y la orientación para implementar ITIL en la organización.
Objetivos del Curso
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Entender el propósito de ITIL.
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Comprender los principios y conceptos generales de TI de acuerdo a ITIL.
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Conocer los principales beneficios de ITIL.
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Aprender los conceptos básicos y definiciones del ciclo de vida de servicios.
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Conocer un enfoque de implementación de ITIL en la empresa.
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Obtener consejos útiles para obtener el apoyo de los usuarios y de la Alta Gerencia.
¿Quién debe participar?
- CIO, Director de TI, Gerentes de TI.
- Gerentes de Sistemas, Gerentes de Soporte, Gerentes de Configuración, y Cambios, Gerentes de Service Desk, así como cualquier profesional involucrado en TI.
- Personal involucrado en las áreas de riesgos de TI.
- Gerentes de Control de Calidad.
- Ingenieros de Sistemas, Analistas de Red y Soporte.
- Consultores de Tecnología de Información.
Pre-requisito
Este es un curso introductorio diseñado para personas con poco o ningún conocimiento previo de ITIL.
Horario del Curso
Dia 1 8:00 a.m. - 5:30 p.m.
Dia 2 8:00 a.m. - 5:30 p.m.
Dia 3 8:00 a.m. - 5:30 p.m.
Siguiente Paso
Para más información consulte nuestro calendario de fechas disponibles, puede solicitar más información vía on-line, ó contactando con nosotros al teléfono: + (52 55) 5241.1370
Si se quiere inscribir a algún curso puede descargar nuestro formato de inscripción (PDF 19 Kb) y enviarlo vía fax: + (52 55) 5241.1371
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